向日葵远程控制显示连接失败，我遇到过这几种原因和解决办法
下载时顺手点了个“高速下载”，结果安装包不对劲
我第一次用向日葵远程控制，是在帮老家爸妈修电脑的时候。想着这玩意儿名声挺大，就搜了个“向日葵远程控制下载”，满屏都是下载站。我当时图快，点了个带“高速下载”字样的按钮，结果下来的不是正经安装包，而是一个捆绑了三四款软件的“下载器”。安装完才发现，桌面上多了好几个弹窗广告，向日葵本体倒是也在，但版本号不对劲。后来一查，这种下载站经常偷塞旧版或修改版，连签名都不对。
从那以后我再也不跟那些“高速下载”按钮较劲了。老实说，很多下载站把真正的官方下载链接藏得挺深，往往得仔细看页面中间位置，有个不起眼的“普通下载”或者“本页下载”按钮。点那个才能拿到干净的官方安装包。我现在都直接是：打开官网，找下载页，点本页下载按钮，等个几十秒就完事。如果你发现下载下来的文件只有几MB，那八成是下载器，真的向日葵安装包少说也有几十MB。
装好了客户端，点连接却一直转圈
第一次装完向日葵，我满怀信心地给爸妈电脑也装了一个，输入那串十几位的识别码，点了远程协助，结果屏幕就卡在“正在连接”那转圈。等了好几分钟，最后弹个“连接失败，请检查网络或防火墙设置”。我当时还以为是爸妈那边没连网，打电话过去确认，他们说能刷抖音。这就怪了。
后来才明白，问题出在Windows防火墙。向日葵默认用的端口是UDP 80、UDP 443、TCP 443之类的，但这些端口在有些网络环境里会被防火墙拦下来。尤其是公司电脑或者老系统，防火墙规则比较严。解决的办法很简单：打开控制面板，找到Windows Defender防火墙，点“允许应用或功能通过防火墙”，把向日葵“SunloginClient.exe”那个进程，在专用和公用网络都打上勾。如果不确定哪个是，就直接把整个向日葵程序文件夹加个例外规则。
还有一个坑，有些人装的杀毒软件会自作主张把向日葵的网络访问给禁了。360、腾讯电脑管家之类的老牌杀软，有时候会弹个窗问“是否允许向日葵访问网络”，如果你没注意点了拒绝，那就连不上。直接去杀软的联网控制列表里，把向日葵改成允许就行。要是杀软没提示，那就手动加一个信任项。
识别码和密码明明对，却提示验证失败
有一次我帮同事远程调试，他那边向日葵开着，识别码和临时密码都念给我了，我输入之后，却一直提示“验证失败，请检查密码”。来回输了好几遍，大小写都试了，还是不行。当时我差点以为是软件出bug了，准备卸载重装。
后来问他，你是不是开了“仅允许本机账户登录”或者“多用户抢占”模式？他一脸懵。实际上向日葵的“安全设置”里有个选项，叫“仅限本机账户登录”，如果勾上了，那就只能用本电脑上登录的那个向日葵账户来登录，不能直接用识别码+密码的方式。还有一些企业版用户在后台设置了“每次连接必须审核”，需要电脑那边有人点击“同意”才能连上。所以如果密码验证失败，别光顾着跟密码较劲，先去检查下对方的“安全设置”页面，看看有没有这些开关开着。另外，临时密码是动态的，一般5分钟刷新一次，如果你输的是上一轮的密码，那肯定废了。让对方在页面上点一下“刷新密码”再告诉你新的。
连上了，但画面卡得跟PPT似的
这情况我遇到最频繁就是在外地帮老妈操作网银。好不容易连上了，但远程桌面跟幻灯片一样，点一下鼠标，等好几秒才反应。老妈在电话那头催：“好了没？”我这边急得直冒汗。后面排查才发现，一方面是网络问题，她那边是手机热点，上传带宽本来就窄，另一头我公司网络又在下载大文件。
解决办法其实可调整的选项不少。连接成功后，看窗口上面有个“设置”图标，点进去找到“显示设置”，把分辨率调低一些，比如从1920x1080降到1280x720，画面传输的数据量就少多了。还有一个选项叫“颜色质量”，默认是32位真彩色，改成16位高彩色，画面没那么细腻，但流畅度提升非常明显。在网络设置里，还有“帧率”选项，默认是30帧每秒，改成15帧或10帧，卡顿感也会少很多。这些方法说白了就是牺牲一点画质，换来操作的实时性。
另外，如果双方都是用Wi-Fi，得确保路由器5GHz频段信号强。2.4GHz干扰太多，尤其是老房子微波炉一开直接断流。我后来给我妈换了台支持5G频段的路由器，再把向日葵那台电脑插了根网线，卡顿问题基本就没再犯过。
突然提示“设备已离线”或“设备被占用”
最让人抓狂的，是连到一半突然断开，然后提示“该设备已离线”或“设备被其他用户占用”。我刚开始还以为是对方电脑断电了，但打电话问说电脑开着好好的。后来检查日志才发现，是向日葵客户端因为网络波动掉线了，但没有自动重连。
这个问题在Windows版上挺常见。解决方法不难：打开向日葵客户端，进“设置” -> “连接设置”，把“断线自动重连”和“自动登录”两个开关都打开。这样就算网络闪断，客户端也会自己重新连上服务器，识别码不变。如果是被其他用户占用，那说明有别的账号登录了这台电脑。向日葵免费版只允许一个用户远程连接，如果有其他人用他的账号登录了这台电脑的客户端，就会把你挤掉。这个只能跟同事或家里人说好，别同时在远程。
还有一个冷门的原因：电脑休眠或锁屏后网络被断开。向日葵默认可以穿透锁屏，但前提是电源管理里不能把网卡给关了。去设备管理器里找到网卡，右键属性，电源管理选项卡，把“允许计算机关闭此设备以节约电源”的勾去掉。笔记本用户尤其注意，有些节能模式会在合盖后断网卡，得改成合盖不睡眠。
用手机端远程控制电脑，连不上或操作失灵
有次我出差在外，突然想起有个文件没发给客户，就掏出手机用向日葵远程电脑。结果输入识别码后一直提示“连接失败，请检查网络”。我手机用的4G信号满格，电脑那边也正常在线。试了好几次都不行，最后才发现是问题出在手机App的权限上。
现在的手机App权限管得严，向日葵在首次安装时如果没有给“后台弹窗”和“悬浮窗”权限，有时候连接请求会莫名其妙被系统拦截。特别是在小米、华为这些手机的系统优化里，默认会禁止App后台自启动。解决办法是去手机设置里，找到“应用管理”，点进向日葵，把“自启动”、“关联启动”和“后台活动”都允许。还有一点，向日葵手机版默认用的是“触控板模式”，如果你习惯了直接手指戳屏幕，得在工具栏里切换到“触摸模式”，不然你戳半天鼠标光标的反应跟你预期完全不一样。
另外，有些手机在连接远程电脑时，如果要输入字符或者复制粘贴，得看屏幕底部有没有出现一个小键盘按钮。点它才能调出远程输入法，亲测很多新手都会忽略这步，以为是手机键盘弹不出来。
用向日葵远程开机，电源线和BIOS都得提前设置好
远程开机这个功能我折腾了整整一个周末。事情是这样的：我想在公司远程唤醒家里的台式机，这样回家就能直接用。结果按照教程设好了，试了十几次都叫不醒。后来才发现，光是主板的Wake-on-LAN设置就得注意好几处。
首先，电脑要插网线，Wi-Fi不支持远程唤醒。然后进BIOS，一般在“电源管理”或者“Advanced”菜单下，找“Power On By PCI/PCI-E”或者“Resume By PCI-E Device”，都需要打开。有些品牌机比如戴尔、联想，BIOS里还有一个“Deep Sleep Control”，得设置成“Disabled”，不然关机后网卡也会断电，根本不收开机信号。再一个，Windows系统里面，设备管理器里找到网卡，属性->电源管理，把“允许此设备唤醒计算机”打勾，还有“只允许幻数据包唤醒计算机”也要打勾。
我第一次设置完这些，关机后用手机向日葵App发了个开机指令，还是没反应。后来查了查，有的路由器会把广播包拦截掉。需要去路由器后台，找到“网络设置”或“高级设置”里的“IPv4”或“局域网”，把“开启局域网唤醒”或者“UDP广播包转发”打开。如果用的是光猫自带路由器，很多默认不开放这个功能，那就要么换个路由器，要么把电脑接在旁路交换机上。折腾完这些，终于能远程开机了，但每次开机后向日葵会自动启动并登录，这样识别码和密码才会在线。启动项里确认一下SunloginClient.exe是默认启用的，否则开完机连不上。